健保署表示，目前國內COVID-19本土疫情嚴峻，為減少民眾頻繁外出領藥的暴露風險，在全國第三級疫情警戒期間，開放健保特約藥局藥師可透過健保資訊網服務系統查詢「因應天災及緊急醫療查詢作業」，藥師只要插入藥師(醫事人員)卡及醫事機構安全模組卡認證，再輸入病人身分證號，就可以查閱病人近期用藥紀錄。
健保署表示，慢性病患可先透過電話或網路提供社區藥局藥師必要領藥資訊，如：身分證號、處方開立院所名稱及就診日期等，再由藥師預先於「因應天災及緊急醫療查詢作業」查閱病人用藥資訊，確定病人手邊餘藥天數在10天(含)以下，就可以進行慢性病患所需用藥的調劑作業。等到慢性病患到達藥局時，藥師除進行身分核對外，即可請病患刷健保卡領藥，如此將可減少等待時間，降低染疫風險。
健保署提醒，為兼顧醫療需求及個人資料保護，健保特約藥局藥師查閱「因應天災及緊急醫療查詢作業」之查詢歷程，皆會記錄於健保署資料庫。請健保特約社區藥局務必於醫療目的內使用，善盡個人資料保護之責任。
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